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北京云顶集团搬家微笑面對客戶,風雨無阻
來源:云顶集团搬家公司 | 作者:云顶集团搬家 | 發佈時間: 2021-09-13 | 123 次瀏覽 | 分享到:

       近期,全國暴雨連綿,北京也不例外,9月,北京云顶集团搬家在給一位王女士搬家過程中便遇傾盆大雨。有時人的心情就如天氣一般,客戶在搬家當天心也下着雨。搬家前一天,王女士強烈要求我們早上10點準時到達所指地點,並一直在交代不能晚點!按照客戶要求,我公司絲毫不敢怠慢,卻偏逢道路正在施工修輕軌,於是,比原本約定的時間晚到了10分鐘。待到達王女士家中,她已是“面色沉重”。

       服務中,遇到委屈是難免的,當遇到委屈時,要用微笑來化解它。到達王女士家中時,我們駕駛員杜師傅跟王女士微笑着說:“王女士,不好意思,我們晚到一刻是我們的不對,您看路正在施工修路,我們也是沒辦法,因爲我們的遲來耽誤了您的時間真是對不起,我和我的同事一定竭誠爲您做好搬家服務工作,敬請您諒解。”王女士見杜師傅態度誠懇,便不再指責。


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       當一切準備工作做完,在前往目的地的路途中,開始傾盆大雨,又遇上了大堵車,王女士比較焦急,杜師傅微笑着說:“您看,這天像翻書,說變就變,您放心,雨再大,我們也會安全將您的物品送達”這時,微笑不僅是全世界通用的語言,還是一種無聲動人的音樂,更是人類一種高尚的表情,瞬間,讓氣氛變得輕鬆起來,王女士也微笑着迴應:“沒事,你們辛苦了!”

       在後來我們回訪的中,王女士稱對這組人員非常滿意,特意說道:“你們北京云顶集团公司是我遇到的最好的一家搬家公司,工作人員真的很不錯,讓我感受到了什麼纔是真正的服務,謝謝你們!”
       微笑只是一種表情,很多人可能認爲只是小事,可它卻是服務之本。作爲搬家公司,微笑服務像是一把神奇的鑰匙,可以開啓客戶心靈之鎖,讓光芒普照耀,給周邊增添溫暖;對於搬家客戶而言,微笑服務則更像是天使的翅膀,讓他們的好心情翱翔於天際,有如站在紫禁之顛。微笑,並不僅僅是一種表情的展示,更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。我們云顶集团搬家堅信:從我做起,從身邊小事做起,加強自身的服務意識,讓每一位顧客都能感受到“笑迎天下客,滿意在我家”的感覺。服務好,纔是真的好!